模糊与精确多条件搜索搜索:

　　只要您知道书名或丛书名、作者、内容关键字、出版社、图书类别等查询条件中的任意一项或几项的全部或部分信息，均可在相应页面上选择此项查询方法（书名、作者输入框可以为部分关键字进行模糊搜索，也可以为全称进行精确搜索）。只要您选择与输入关键字，就可以查询到所有和关键字有关的图书及其他商品信息。点击查询结果便可查看结果明细进行购物。

　　分类检索：

　　本网站为客户建立了本行业专业图书的详细分类，您可以在主页上面的分类中点击想要查询书目所属的分类名称进入，您将可以在进入页面中直接找到。这样可以更方便的让您查找到您所需要的图书。

　　3、如何使用购物车

　　当您选定了某种商品后，点击"购买"按钮，并且输入您所购买的此图书数量，该种商品将自动放入"购物车"。您可以随时点击页面上方的"购物车"按钮查看购物车中的商品信息，进入该页面后将显示：图书ID,图书名称、定购数量、优惠价格、总计金额等、您所订购的商品信息。客户可以根据自己的需要进行购物车内容修改。

　　4、如何查询我的订单处理情况

　　当您需要了解您的订单的处理进度，以及订单详细内容，可以点击右上方的"订单查询"栏目，输入系统所返回的订单ID，系统会返回您输入的订单详细信息,其中包括，订单ID,订单总金额,订单创建时间,计划处理时间,订单目前状态,送货方式,送货费用,以及您所在本订单中定购的图书详细信息。

　　5、订单处理情况说明

　　1. 提交订单后怎样与您联系：

　　在您提交订单后，我们的工作人员将在24小时之内电话和Email予以确认，确认之后，我们将进行订单处理。您的订单重复提交或您填写的收货地址的信息不准确时，我们会尽快与您取得联系。

　　客户服务电话： 0086-010-62882626
　　客户服务传真： 0086-010-66768547
　　E_mail： jskxjskx111@sina.com

　　2. 缺货处理：

　　如果您订单中的商品有缺货情况，我们会马上通知您，我们会根据您的要求选择：
　　1） 有货后马上发货；
　　2） 取消订单中缺货的商品。

　　6、如何进行付款

　　订单确认后系统会根据您选择的付款方式进入相应的"付款"页面。

　　7、送货方式及费用

　　1. 送货上门，货到付款；三天之内可收到货物。

　　服务范围：

　　北京四环以内免费送货。
　　如果您选择其它付款方式，则于款到后24小时内为您发出货物。
　　注：为便于您及时，顺利的收到所订购商品，请您在您的订单的"备注";中标明您认为合适的送达时间。

　　2. 邮寄 ：

　　目前，本网站免收邮寄费用。

　　8、商品退换须知

　　如在本网站所购图书存在质量问题，如缺页、倒装等或送达商品与您订购的商品不符，均可要求退换货。
　　客户服务电话： 0086-010-62882626
　　客户服务传真： 0086-010-66768547
　　E_mail： jskxjskx111@sina.com

　　9、如何进行邮购业务

　　邮购手续说明：

　　（1）请将书款及邮费用汇款方式汇至军事科学出版社，普通汇款请用正楷字填写汇单，写明您的地址、邮编（汇单右下角），在附言栏中写清书名或书号及所需册数。若方便，请读者在汇单或信件中加附电话号码，以便联系，请勿在信件中夹寄人民币。电子汇款请发传真或写信告知所需书名及所需册数或信件中加附电话号码，以便联系。

　　如您对军事科学出版社工作有好的意见及建议，可来函或来电告之，我社工作人员会热心地听取您的意见，并加以改善。希望继续得到您的参与、支持，愿您与我 社保持长期的联系，成为军事科学出版社的朋友。

　　读者来信、来电订购图书，我们会给您保留一个月，如超过1个月您的汇款仍未寄到，我们将不为您保留；如您所需图书本社没有或售空，我们会向您说明。国内读者如在汇完款后三十天内仍未收到图书，可直接来电咨询。

　　10、其他订购方式

　　本社接受单位团体大批量订购，购书者请发E－mail至军事科学出版社，收到我们的有货通知后，前往付款处，详细填订货单，并注明单位名称、图书种类、联系人电话以及其他特殊要求。我 社的服务人员会尽快处理您的要求。

　　电话订购：在工作时间拨打010-62882626，将您要购买的图书告之服务人员，我们的服务人员会帮您人工处理。

　　11、购书查询

　　为便于您及时了解您的订单的处理情况，您可以进行购书查询。
　　1） 网上用户提交订单后，请记下系统返回的订单号，以及将订单页面自行复制打印，留底备查。在我们的网站您可以及时查询订单处理情况，如有什么疑问，请及时来电咨询。

　　2） 大批量以及电话订书客户，要想了解您的订单状况，请来函来电查询。

　　12、特殊情况处理

　　丢失：
　　如果用户在收到我们的寄书通知4周内没收到图书，请速与军事科学出版社取得联系，我们会检查各工作环节。如果证明图书已经丢失，立即给您补寄相应图书。

　　缺货：
　　如果读者购买的图书缺货,我们会在确认后,立刻通过email及电话通知读者缺货信息，一般缺货的确认大约需要1-2个工作日。

　　退款：
　　由于种种原因用户付款后交易没能正常实现,用户所付的金额我们会立刻通过原有渠道退款。缺货退款一般需要1周时间。

　　经过您的同意确认，我们也可以把您的书款转作图书预付款，以便下次购买时使用。

　　13、如何订阅书店邮件

　　如果您要想了解本网站的更多及时信息，"邮件订阅"栏目中我们为您提供了订阅"书店排行榜"、"推荐图书"、"新书快递"的书目和本书店组织活动的通知。您可以通过在"订阅"栏中正确填写您的EMAIL地址，订阅这些图书的书目。如您不再需要此项服务，也可在"退订"栏中填写您订阅时所填写的EMAIL地址，以便我们取消对您的此项服务。

　　14、FAQ

　　问：我是否可以将几张订单合并以节省配送费？
　　答：可以，但是必须在我们处理您的订单以前进行，也就是在您的订单状态全部为"已提交"状态中， 这样您可以给我们打电话或其他联络方式与我们的工作人员联系，由我们安排给您最有效的处理方式。
    为了减少订单处理时的错误发生，我们建议客户把想要买的商品尽量放在一张订单上。

　　问：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
　　答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门/货到付款的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以拒绝接收，请配送人员退回库房重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与我们email或电话联系，我们会及时为您解决问题。

　　问：为什么购物后无人与我联系？
　　答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
　　1、订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在
　　2、客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
　　3、选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
　　4、没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单的信息查不到订单号。

　　问：为什么款已汇出好长时间，可是还没有接到发货通知？
　　答：1. 请您先去网上进行订单查询，通常情况下，我们是在订单款到后24小时内发货，系统会在发货后发邮件至收货人电子邮箱通知收货人，有可能因为您留下的收货人电子邮箱有误，或者出现技术原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。
　　　　2. 如果经查询订单处于处理情况为"定单输入"， 请您检查一下您的邮箱，有可能因为汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详，出现这种情况时，我们会将订单转?quot;待核对订单"并主动与您Email联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您；如果您经过订单查询发现自己的订单处于"定单输入状态"，请及时主动与我们联系。
　　　　3. 查不到您的订单：（1）您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；（2）如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
　　　　4. 未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。

　　问：我可以开发票吗？
　　答：我们给您发货会连同发货单一起发出，凭发货单可以退换商品，但不能作为报销凭证。如需要发票，请在提交订单的时候在"备注"中注明。如果您在提交订单后想要发票，请尽快与我们联系，告诉正确通邮地址,我们会将发票给您邮去。

　　问：为什么款已汇出好长时间，可是还没有接到发货通知？
　　答：1. 请您先去网上进行订单查询，通常情况下，我们是在订单款到后24小时内发货，书店会在发货后发邮件至收货人电子邮箱通知收货人，有可能因为您留下的收货人电子邮箱有误，或者出现技术原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。
　　　　2. 如果经查询订单处于处理情况为"定单输入"， 请您检查一下您的邮箱，有可能因为汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详，出现这种情况时，我们会将订单转为"待核对订单"并主动与您Email联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您；如果您经过订单查询发现自己的订单处于"定单输入状态"，请及时主动与我们联系。
　　　　3. 查不到您的订单：（1）您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；（2）如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
　　　　4. 未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。

　　附：平邮时间表　　注:以下时间仅供参考，实际平邮时间可能会有误差。

　　北京发往全国大中城市邮寄时间表（包裹）城市名称 直达天数 城市名称 直达天数 城市名称 直达天数 城市名称 直达天数
　　直辖市 内蒙 山西 河北
　　北京 5-7天 呼和浩特 7-9天 太原 7-9天 石家庄 7-9天
　　上海 6-8天 包头 8-10天 大同 7-9天 邢台 7-9天
　　天津 6-8天 集宁 8-10天 阳泉 7-9天 邯郸 7-9天
　　重庆 8-11天 沧州 7-9天
　　承德 7-9天
　　保定 7-9天
　　张家口 7-9天
　　辽宁 吉林 黑龙江 江苏
　　沈阳 7-9天 长春 7-9天 哈尔滨 8-10天 南京 7-9天
　　抚顺 8-10天 吉林 8-10天 阿城 9-11天 仪征 8-10天
　　鞍山 8-10天 延吉 8-10天 佳木斯 9-11天 镇江 8-10天
　　营口 8-10天 通化 8-10天 牡丹江 9-11天 常州 8-10天
　　大连 8-10天 齐齐哈尔 9-11天 无锡 8-10天
　　本溪 8-10天 大庆 9-11天 苏州 8-10天
　　丹东 9-11天 徐州 8-10天
　　锦州 8-10天 连云港 8-10天
　　盐城 8-10天
　　泰州 8-10天
　　安徽 山东 浙江 江西
　　合肥 7-9天 济南 7-9天 杭州 7-9天 南昌 7-9天
　　蚌埠 8-10天 德州 8-10天 绍兴 8-10天 九江 8-10天
　　淮北 8-10天 淄博 8-10天 湖州 8-10天 景德镇 8-10天
　　淮南 8-10天 烟台 8-10天 宁波 8-10天 上饶 8-10天
　　芜湖 8-10天 青岛 8-10天 义乌 8-10天 鹰潭 8-10天
　　马鞍山 8-10天 泰安 8-10天 温州 8-10天 井冈山 8-10天
　　同陵 8-10天 余姚 8-10天
　　安庆 8-10天 金华 8-10天
　　福建 湖南 湖北 河南
　　福州 8-10天 长沙 8-10天 武汉 7-9天 郑州 7-9天
　　厦门 8-10天 湘潭 9-11天 沙市 9-11天 焦作 8-10天
　　泉州 8-10天 益阳 9-11天 黄石 9-11天 许昌 8-10天
　　石狮 9-11天 岳阳 9-11天 襄樊< 9-11天 平顶山 8-10天
　　漳州 9-11天 冷水江 9-11天 丹江口 9-11天 三门峡 8-10天
　　三明 9-11天 怀化 9-11天 十堰 9-11天 开封 8-10天
　　衡阳 9-11天 宜江 9-11天 商丘 8-10天
　　广东 广西 贵州 海南岛
　　广州 9-11天 南宁 9-11天 贵阳 10-12天 海口 13-16天
　　东莞 10-12天 北海 10-12天 六盘水 11-13天 三亚 14-16天
　　汕头 10-12天 桂林 10-12天 凯里 11-13天
　　珠海 10-12天 柳州 10-12天 安顺 11-13天
　　湛江 10-12天 吾州 10-12天 遵义 11-13天
　　肇庆 10-12天
　　佛山 10-12天
　　深圳 10-12天
　　四川 云南 陕西 甘肃
　　成都 10-12天 昆明 10-12天 西安 8-10天 兰州 8-10天
　　攀枝花 11-13天 玉溪 11-13天 咸阳 10-12天 白银 10-12天
　　江油 11-13天 个旧 11-13天 宝鸡 10-12天 酒泉 10-12天
　　自贡 11-13天 大理 13-16天 同川 10-12天 敦煌 11-13天
　　宜宾 11-13天 昭通 11-13天 天水 10-12天
　　泸州 11-13天
　　宁夏 青海 新疆 西藏
　　银川 10-12天 西宁 13-16天 乌鲁木齐 13-16天 拉萨 13-16天
　　石嘴山 11-13天 格尔木 17-19天 石河子 17-19天 日喀则 18-20天
　　青铜峡 11-13天 克拉玛依 17-19天
　　哈密 17-19天